网易社会招聘

桌面主管-信息技术部012

发布时间:2018-05-14

工作地点:杭州市
工作性质:全职
招聘人数: 1人

职位描述

1)协助桌面经理持续改造和提升桌面服务系统,推动IT客服工单系统融合为一;
2)负责IT服务数据平台方案的制定,形成智能可视化界面,提供数据运营方案;
3)负责桌面团队人员管理,维度覆盖任务分配/绩效考核/人员招聘/文化建设/人员储备/梯队建设;
4)负责提供区域(衢州、宁波、上海等地)IT服务现场硬件和软件的交付方案;
5)负责用户负面反馈数据的采集、分析,并能够根据采集结果快速进行事故责任判定和安抚工作;
6)负责建立和维护好优质的IT品牌形象,持续改进流程中存在不完善的地方;
7)不断挖掘和剖析用户需求,痛点,运用平台和工具以及人力不断提升用户满意度。

资格要求

1)本科及以上学历,计算机、信息管理系统等相关专业;
2)具备3C产品端与端之间的网络,系统、应用问题的解决能力;
3)积极快速响应客户需求,具备优秀的执行力和强烈的责任感;
4)具备突出的服务意识,对客户需求敏感,具有突出的学习能力,沟通和数据分析能力;
5)3年以上具体技术服务工作经验及项目管理经验,具备10000+体量跨域用户支持经验;
6)具备ITIL V3、PMP证书且有实战经验者优先;
7)具有一线互联网、跨国企业全球总部工作经验优先。

应聘该职位

桌面主管-信息技术部012

请您留下邮箱地址,我们将发送链接方便您上传简历。

应聘该职位

桌面主管-信息技术部012

我认同网易公司正直的价值观,同时保证所填简历信息真实可靠。我愿意对因提供虚假信息而引发的结果承担相应的法律责任。

应聘该职位

桌面主管-信息技术部012

您已成功投递该岗位!

信息提交成功!

请注意查收邮件,并根据邮件中的具体方法投递简历。

应聘该职位